Términos y Condiciones de Uso

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma AliadoQx (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), el usuario (en adelante, "usted" o "el Usuario") acepta en forma expresa, plena e irrevocable los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos"), así como la Política de Privacidad, que forman parte integrante de este acuerdo.

Si usted actúa en representación de una institución, clínica, sanatorio u organización (en adelante, "la Organización"), garantiza tener las facultades suficientes para vincularla jurídicamente con estos Términos. En tal caso, las obligaciones y derechos aquí establecidos se aplican también a la Organización que usted representa.

Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. El uso continuado del Servicio tras la publicación de modificaciones a los Términos implicará la aceptación tácita de dichos cambios.

AliadoQx es una plataforma digital de coordinación quirúrgica que facilita la comunicación, planificación y gestión de cirugías entre profesionales médicos (cirujanos, anestesistas y demás especialistas) e instituciones de salud (clínicas, sanatorios y centros quirúrgicos).

El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Solicitud y gestión de turnos quirúrgicos.
• Generación, envío y aprobación de cotizaciones de cirugías.
• Administración de disponibilidad de quirófanos y recursos.
• Carga y validación de documentación profesional (matrículas, seguros de responsabilidad civil).
• Comunicación interna entre roles (administrador, cirujano, coordinador, visor).
• Notificaciones automáticas por correo electrónico y en plataforma.
• Reportes y métricas de ocupación quirúrgica.

AliadoQx actúa exclusivamente como proveedor de tecnología. No es un prestador de servicios médicos, no brinda asesoramiento clínico ni reemplaza la decisión médica profesional. La responsabilidad por las decisiones clínicas y asistenciales recae exclusivamente en los profesionales y las instituciones que las adoptan.

Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta. Al hacerlo, usted declara que:

• La información proporcionada durante el registro es verdadera, actualizada y completa.
• Usted tiene capacidad legal para celebrar contratos según la legislación vigente.
• Si actúa como representante de una organización, cuenta con las autorizaciones correspondientes.
• Notificará a AliadoQx ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o brecha de seguridad.

La cuenta es personal e intransferible. Usted es el único responsable por mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contraseña) y por todas las actividades realizadas bajo su cuenta. AliadoQx no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación.

AliadoQx se reserva el derecho de suspender o dar de baja cuentas que: (i) provean información falsa; (ii) realicen actividades fraudulentas; (iii) infrinjan estos Términos; o (iv) afecten la seguridad o integridad de la Plataforma o de otros usuarios.

La Plataforma contempla los siguientes perfiles de usuario, cada uno con permisos diferenciados:

• Administrador: gestiona la organización, sus recursos, usuarios y configuración general. Puede invitar a otros usuarios, asignar quirófanos y aprobar solicitudes.
• Cirujano: carga solicitudes de cirugías, visualiza cotizaciones, confirma turnos y gestiona su documentación profesional.
• Coordinador / Cotizador: genera y envía cotizaciones, administra la agenda quirúrgica y coordina recursos.
• Visor: accede a información de cirugías en modo lectura, sin capacidad de modificación.

El Administrador de cada organización es responsable de asignar los roles correctamente y de que los usuarios invitados acepten estos Términos antes de operar en la Plataforma. AliadoQx no asume responsabilidad por accesos indebidos atribuibles a una configuración incorrecta de permisos realizada por la propia organización.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para los fines para los que fue diseñada y, en particular, a:

• Cargar únicamente información veraz, actualizada y legítimamente obtenida.
• Respetar la confidencialidad de los datos de pacientes y de otros usuarios.
• No interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma ni intentar acceder a sistemas no autorizados.
• No utilizar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que dañen a terceros.
• No reproducir, redistribuir ni sublicenciar el Servicio sin autorización expresa.
• Cumplir con toda la normativa aplicable, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

Queda expresamente prohibido: (i) realizar ingeniería inversa del software; (ii) acceder a datos de otras organizaciones sin autorización; (iii) introducir malware o código malicioso; (iv) utilizar robots, scrapers u otros medios automatizados para acceder o extraer información de la Plataforma; (v) suplantar la identidad de otro usuario o profesional.

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a AliadoQx a suspender o cancelar el acceso del Usuario de forma inmediata y sin aviso previo, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

La Plataforma puede contener o procesar datos sensibles de salud conforme a la Ley 25.326. El Usuario que cargue datos de pacientes u otros datos sensibles en AliadoQx declara y garantiza que:

• Cuenta con el consentimiento informado del paciente para el tratamiento de sus datos, o amparo legal suficiente.
• Los datos cargados son verídicos y respetan la dignidad del paciente.
• Cumplirá con todas las obligaciones de confidencialidad impuestas por su profesión y por la normativa vigente.
• No compartirá con AliadoQx más datos de los estrictamente necesarios para la coordinación quirúrgica.

AliadoQx implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos almacenados, conforme se detalla en la Política de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el Usuario asume la responsabilidad exclusiva por la legitimidad de los datos que ingresa en la Plataforma.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma — incluyendo, sin limitación, el software, diseño, código fuente, interfaces, logotipos, marcas, textos y funcionalidades — son de titularidad exclusiva de AliadoQx o de sus licenciantes. Estos Términos no confieren al Usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.

Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma conforme a estos Términos. Cualquier uso que exceda el alcance de esta licencia requiere autorización expresa y escrita de AliadoQx.

Los datos y contenidos cargados por el Usuario (información de pacientes, cotizaciones, documentación profesional, etc.) son de propiedad del Usuario o de la Organización correspondiente. El Usuario otorga a AliadoQx una licencia no exclusiva para procesar dichos datos en la medida necesaria para la prestación del Servicio.

AliadoQx procura ofrecer una disponibilidad elevada del Servicio, pero no garantiza que la Plataforma estará disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o que cumplirá con todos los requerimientos del Usuario. El acceso puede verse afectado por:

• Tareas programadas de mantenimiento (se notificarán con anticipación razonable cuando sea posible).
• Fallas en servicios de terceros (proveedores de infraestructura, servicios de email, etc.).
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
• Interrupciones de conectividad o energía ajenas a AliadoQx.

AliadoQx se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad del Servicio, con o sin previo aviso, sin responsabilidad frente al Usuario. Cuando sea posible, se procurará notificar cambios significativos con antelación razonable.

El Servicio puede estar sujeto a planes de suscripción con diferentes funcionalidades y precios, los cuales se informarán oportunamente. Al contratar un plan de pago, el Usuario acepta:

• Abonar los montos correspondientes en los plazos acordados.
• Que los precios pueden actualizarse, con notificación previa de al menos 30 días corridos.
• Que la falta de pago puede resultar en la suspensión del acceso al Servicio.

La cancelación de una suscripción podrá realizarse en cualquier momento. Salvo que se indique lo contrario en el plan contratado, no se efectuarán reembolsos por períodos ya abonados. Tras la cancelación, el Usuario podrá exportar sus datos durante un período de 30 días corridos, luego del cual los datos podrán ser eliminados definitivamente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, AliadoQx no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Pérdida de datos, ingresos, ganancias o oportunidades comerciales.
• Errores, inexactitudes u omisiones en la información cargada por los propios usuarios.
• Decisiones médicas, clínicas o administrativas adoptadas por los usuarios en base a información gestionada en la Plataforma.
• Accesos no autorizados atribuibles a la negligencia del propio Usuario en la custodia de sus credenciales.
• Daños ocasionados por terceros, incluyendo proveedores de infraestructura o servicios externos.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de AliadoQx frente a un Usuario superará el importe abonado por éste a AliadoQx en los tres (3) meses previos al evento que originó el reclamo, o la suma de ARS 10.000, el que sea mayor.

AliadoQx no garantiza que la Plataforma sea adecuada para usos específicos distintos a la coordinación quirúrgica descripta, ni que cumpla con normativas regulatorias aplicables a la actividad particular de cada Usuario o Organización, siendo responsabilidad de éstos verificar dicho cumplimiento.

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a AliadoQx, sus directores, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamo, pérdida, daño, costo o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de: (i) el uso del Servicio por parte del Usuario en infracción de estos Términos; (ii) la carga de datos incorrectos, incompletos o ilegítimos; (iii) la violación de derechos de terceros; o (iv) el incumplimiento de normativa aplicable en materia de protección de datos o salud.

AliadoQx se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la Plataforma o por correo electrónico a la dirección registrada, con una antelación mínima de 15 días corridos para cambios sustanciales. Si el Usuario continúa utilizando el Servicio tras la entrada en vigencia de las modificaciones, se entenderá que las acepta. Si no está de acuerdo, deberá cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia o reclamo derivado de estos Términos o del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de info@aliadoqx.com. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.